Termini di servizio

Aggiornati il 17 settembre 2026

1. Chi siamo e cosa offriamo

Ciao Carta è un servizio di Artemis Capital S.r.l.s., Via delle Maioliche 137, 38068 Rovereto (TN), P. IVA 02730850225(«noi»). Permette a un locale di pubblicare il proprio menù su una pagina web con QR code e di aggiornarlo dalla dashboard o, nel piano Pro, via WhatsApp. Il servizio è riservato a professionisti e imprese: iscrivendoti dichiari di agire per un'attività commerciale, non come consumatore.

2. Account

Per usare il servizio crei un account con email e password. Sei responsabile di quello che viene fatto con le tue credenziali e con i numeri WhatsApp che autorizzi dalla dashboard: chi scrive da un numero autorizzato può modificare il menù. Rimuovili appena non servono più.

3. Piani, prova e prezzi

• Base: 9,99 € al mese + IVA. Tiene il menù online con il QR code e le funzioni indicate nella pagina Prezzi.
• Pro: 39,99 € al mese + IVA. Aggiunge le modifiche via WhatsApp, le traduzioni, le foto dei piatti e le altre funzioni elencate nella stessa pagina.
• Prova: i primi 14 giorni del piano Pro sono gratuiti, una sola volta per locale. Alla registrazione ti chiediamo di autorizzare una carta; non addebitiamo nulla fino alla fine della prova. Se disdici prima non paghi. Se non disdici, l'abbonamento Pro parte automaticamente al prezzo indicato.

I prezzi sono al netto dell'IVA, che viene aggiunta in fattura secondo l'aliquota applicabile. Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via email: la modifica vale dal rinnovo successivo e puoi disdire prima senza costi.

4. Pagamenti e fatture

I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente fino alla disdetta. Le fatture sono disponibili nel portale di gestione raggiungibile dalla dashboard. Se un addebito fallisce, Stripe ritenta per alcuni giorni; se il pagamento non va a buon fine l'abbonamento viene chiuso e la dashboard torna a chiederti di scegliere un piano.

5. Disdetta e cambio di piano

Puoi disdire o cambiare piano quando vuoi dal portale «Fatture, carta e disdetta» nella dashboard. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta utilizzabile fino a quella data; non sono previsti rimborsi per periodi parziali. Passando dal Pro al Base, le funzioni riservate al Pro (WhatsApp, traduzioni, foto, stili aggiuntivi) vengono disattivate alla scadenza del periodo in corso; i dati restano.

6. Il tuo menù e i tuoi contenuti

Il menù, i testi, le foto e il logo restano tuoi. Ci concedi il diritto di pubblicarli, elaborarli (per esempio leggerli dalle foto o tradurli) e mostrarli nelle pagine del servizio per il solo scopo di fornirtelo. Garantisci di avere i diritti su ciò che carichi. Le informazioni sugli allergeni le dichiari e le confermi tu: il servizio le propone leggendo il menù, ma la responsabilità di quanto comunicato ai clienti ai sensi del Reg. UE 1169/2011 resta del locale.

7. Cosa non si può fare

Non puoi usare il servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o che violano diritti altrui, né tentare di accedere a dati di altri locali o di compromettere il funzionamento del servizio. In questi casi possiamo sospendere l'account, avvisandoti dove possibile.

8. Disponibilità e limiti di responsabilità

Ci impegniamo a tenere il servizio disponibile e a comunicare le interruzioni programmate. Non possiamo garantire l'assenza di interruzioni: il servizio dipende da fornitori terzi (hosting, pagamenti, WhatsApp, modelli di intelligenza artificiale). Le funzioni basate su intelligenza artificiale possono commettere errori: controlla sempre ciò che viene pubblicato, in particolare prezzi e allergeni. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'uso del servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.

9. Chiusura dell'account

Puoi chiedere la chiusura dell'account scrivendo a support@voicierge.ai. Il menù pubblico viene rimosso e i dati cancellati secondo quanto indicato nell'informativa privacy.

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Trento, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email ai locali iscritti con almeno 30 giorni di preavviso; continuando a usare il servizio dopo quella data le accetti.

Per domande: support@voicierge.ai.